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Smart Insight


Datengesteuerte Customer Intelligence

Smart Insight wandelt Ihre Einkaufs- und Kundendaten in umsetzbare Informationen um. So können Sie Ihre Kunden besser verstehen und gezielter ansprechen.


Broschüre Dokumentation
  • Warum Smart Insight?

    Smart Insight ist eine Customer Intelligence Lösung, die dafür entwickelt wurde, Ihre Umsätze aus der Kundenbindung zu maximieren. Das Programm arbeitet mit hochentwickelten Scoring Modellen und prognostizierenen Algorithmen, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Kunden besser verstehen und individueller ansprechen zu können.

  • Verstehen Sie Ihre Kunden

    Finden Sie heraus, was Ihre Kunden beschäftigt, lernen Sie Ihr zukünftiges Verhalten vorauszusagen und messen Sie den Einfluss jeder Kundenkommunikation auf den Erfolg Ihres Unternehmens.

  • Ansprechen

    Behandeln Sie Ihre Kunden basierend auf Ihrem jetzigen und zukünftigen Verhalten, indem Sie intelligentere und erfolgreichere Kundensegmente erstellen.

  1. Customer Lifecycle Module

    Ein übersichtliches Dashboard zeigt Ihnen Converison Rates und Smart Metriken Ihrer Kontakte an. Mit hilfe noch genauerer Darstellungen, können Sie zusätzliche Analysen, sowie Screens zur visuellen Lifecycle-Segmentierung von Kunden und Leads auswerten. Dadurch erkennen Sie genau, worauf Sie Ihr Augenmerk lenken sollten.

  2. Einfluss auf den Umsatz

    Smart Insight vergleicht den Einfluss von Umsätzen über Kundenbindung mit Erstkäufen und berücksichtigt dabei auch Warenrückgänge. Filtern Sie den Einfluss auf Ihren Umsatz nach Produkt-, Kunden-, oder Kaufmerkmalen. So können Sie detailgenaue Performance Analysen oder Untersuchungen durchführen.

  3. Segmentierung

    Segmente können basierend auf jedem Aspekt Ihrer Daten, wie etwa Kaufhistorie und Produktmerkmalen erstellt werden. Verwenden Sie Smart Fields, die automatisch aus Ihren Daten erstellt werden.

  4. Verbessern Sie einheitliche Profile mit Hilfe von Kaufdaten

    Berücksichtigen Sie in den einheitlichen Profilen für jeden Kunden Zusammenlegungen von Käufen und sogar Daten zur Warenrückgabe. Das einheitliche Profil besitzt unbegrenzte Datenspeicherkapazität (online und offline) und ein einfach zu installierendes Skript, das Webverhalten (auch bekannt als Web Extend) erfasst.

  1. Optimieren Sie Ihre Marketing Strategie

    Beobachten Sie das Verhalten Ihrer Kunden mit Hilfe von täglichen Trends und Conversion Rates und optimieren Sie anhand dessen Ihre Marketing Aktivitäten entlang des gesamten Lifecycles.

  2. Verstehen Sie Ihre Kunden und ihren Einfluss auf Ihr Unternehmen

    Erkennen Sie Verhaltensmuster Ihrer Kunden zu jedem Zeitpunkt des Lifecycles und verstehen Sie diesen Einfluss auf Ihr Unternehmen. Visualisierte Performance Charts und Dashboards geben Ihnen wichtige Einblicke in Ihre beliebtesten Produktkategorien, durchschnittliche Bestellwerte, den Einfluss einmaliger Käufe auf Ihren Nettoprofit und vieles mehr.

  3. Stärken Sie Ihre Kundenansprache

    Smart Insight komplementiert Ihre Kontaktprofile und hilft Ihnen dabei, Ihre Kunden je nach Position im Lifecycle, bevorzugten Produktkategorien, zukünftigem Wert, etc. individuell anzusprechen.

  4. Automatisieren Sie Customer Lifecycle Programme

    Wählen Sie aus maßgeschneiderten oder vorgefertigten Programmen aus und konvertieren Sie Leads zu Kunden, Erstkäufer zu aktiven Kunden, stärken Sie die Treue von bereits bestehenden Kunden oder gewinnen Sie abwandernde Kunden zurück.

  5. Automatisieren Sie Cross-Sell und Re-Stocking Programme

    Triggern Sie Programme, die Ihren Kunden passende Produkte nach einem Kauf empfehlen, oder erinnern Sie Ihre Kunden aumatisch daran, ihren Vorrat eines Produktes rechtzeitig aufzufüllen.

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